Amazon Fresh frente a Mercadona, El Corte Inglés y Carrefour: comparamos los servicios de entrega rápida de los supermercados online

Amazon Fresh ha llegado a España y quiere posicionarse como el primer supermercado online, con entregas en dos horas durante los siete días de la semana. El gigante del ecommerce tiene la intención de extenderlo a lo largo de toda España durante este 2021, pero por el momento únicamente está disponible en Madrid.

Aquí os explicamos qué ofrece Amazon Fresh, qué ventajas tiene respecto a lo que teníamos antes y cómo se comparan los precios y tiempos de Amazon Fresh respecto a su competencia. Una breve guía para entender la situación de los supermercados online y cuál es la estrategia de cada empresa.

Qué ofrece Amazon Fresh respecto a sus rivales

A mediados del año pasado, Amazon cerró Pantry. Era su servicio de supermercado exclusivo para clientes Prime, con un coste adicional de 5 euros y acceso a un gran surtido de productos frescos. Ahora, este tipo de productos vuelve a estar disponible pero con renovadas categorías, nuevo coste y envío el mismo día, en franjas de dos horas.

El importe de Amazon Fresh es de 3,90 euros por pedido, con un mínimo de 15 euros de compra. Por el momento únicamente está disponible en Madrid, pero la compañía explica que se ampliará a Barcelona en las próximas semanas y al resto de grandes ciudades durante el resto del año.

Amazon Fresh está disponible únicamente para clientes Prime, por lo que un usuario que quiera comprar algo puntual y no esté suscrito no podrá acceder a estos envíos rápidos. En el caso de compras superiores a 50 euros, el envío será gratuito para las franjas de dos horas.

El nuevo servicio también permite envíos en franjas de una hora. En este caso, el coste será de 7,99 euros o de 4,90 euros, en el caso de los pedidos que superen los 50 euros.

Al contrario que otros supermercados online, cuyo horario suele estar limitado por la apertura comercial de sus centros, Amazon Fresh realizará entregas los siete días de la semana, con franjas que irán de las 08.00 a las 24.00 horas. Amazon Fresh aventaja a sus rivales no solo por las entregas en domingo, que algunos supermercados también realizan, sino por la entrega hasta la medianoche.

Amazon Fresh permitirá a los usuarios seleccionar la franja concreta, tanto del día de hoy como durante el de mañana. Durante la pandemia la disponibilidad de estas franjas fue muy limitada, aunque no sabemos qué ocurrirá ahora. Previsiblemente, con el nuevo desembarco y una zona de disponibilidad muy reducida, es de esperar que el servicio ofrezca suficientes franjas.

La entrega en 2 horas sigue limitada a las grandes ciudades

Los supermercados online llevan tiempo con nosotros. Empresas como Mercadona, Carrefour o Día ofrecen su propia tienda online desde la que comprar productos frescos y la mayoría de ellos ofrecen la posibilidad del envío a domicilio en 24 horas en las grandes ciudades españolas.

En el caso de Mercadona, su supermercado está disponible para compras de más de 50 euros y con un coste de envío de 7,21 euros. Se oferta de lunes a sábado y por el momento no permite seleccionar franjas de dos horas, aunque sí asegura la entrega en 24 horas.

Mercadona se encuentra en proceso de reconstrucción de su supermercado online. Hace unos meses, la web se actualizó y las ciudades de Madrid, Barcelona y Valencia tienen acceso al supermercado renovado de Mercadona. En comparación con Amazon Fresh, Mercadona ofrece un buen surtido pero su coste es superior y no ofrece gastos de envío gratis.

Una opción más parecida a la de Amazon la encontramos con El Corte Inglés. Los grandes almacenes ofrecen entregas el mismo día, pudiendo seleccionar las franjas de dos horas desde las 10 a las 22.00 horas, también durante toda la semana.

El coste base de El Corte Inglés va de los 5,90 a los 7,90 euros, en función de la ciudad. El pedido mínimo es de 10 euros y se ofrece la posibilidad de gastos de envío gratis para pedidos superiores a los 99 euros con El Corte Inglés Plus, su tarifa plana de envíos por menos de 20 euros al año. En comparación, Amazon Prime tiene un coste de 36 euros anuales.

Supermercados como Carrefour, Eroski o Día también ofrecen entregas el mismo día, con costes equivalentes y entregas gratis para compras por valores superiores a los 70 euros (Día) o los 150 euros (Carrefour). Su disponibilidad es bastante amplia y el horario de entrega suele ser de lunes a sábado, festivos no incluidos.

Entre las iniciativas de los supermercados online más destacadas encontramos Condisline, con entregas en franjas de dos horas y sin gastos de envío para los clientes que realicen 10 o más compras al año.

Además de contar con su propia tienda en Amazon, en octubre de 2020, Día lanzó su servicio 'Día Express', con entregas a domicilio en una hora. Tiene un coste fijo de 4,90 euros por envío o de 3,50 euros en el caso de sobrepasar los 30 euros de la compra. El servicio de Día funciona de lunes a sábado, tiene acceso a un surtido de 1.000 productos y para su distribución se han aliado con Glovo y el Grupo Mox.

Supermercados como Alcampo, además de su servicio de entrega a domicilio habitual, están experimentando con la entrega en 2 horas. En este caso, únicamente para aquellos usuarios cercanos a los centros de La Vega y Vaguada. Como vemos, es habitual que los mejores servicios de entrega rápida estén reservados para Madrid.

Según datos de la CNMC, durante el primer trimestre del año pasado las ventas online de supermercados se dispararon un 40% y las tiendas de alimentación ya están entre los diez sectores con mayores ingresos por la venta online. La llegada de Amazon Fresh es un paso más para ofrecer opciones a los usuarios y de paso apretar a sus rivales a que intenten mejorar sus condiciones.